Il format
Il nucleo centrale del format è costituito dalla possibilità di non far spostare le famiglie dalle loro abitazioni: il primo contatto è infatti determinato dalla conoscenza via web che consente una prima comunicazione ed esposizione del servizio a livello sia economico che organizzativo. L’efficienza è dimostrata immediatamente dalla coerenza che si può riscontrare tra la telefonata e le informazioni contenute sul sito.